O que é a ZAPLE?
A ZAPLE é uma plataforma de atendimento e CRM que reúne WhatsApp, Instagram e Facebook numa caixa de entrada única, com chatbot, agente de inteligência artificial e funil de vendas no mesmo painel. Cada conversa vira uma oportunidade acompanhada até o fechamento.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. Você conecta o número que já usa, com todo o histórico preservado. A ZAPLE funciona sobre a API oficial do WhatsApp Business, como parceira homologada da Meta.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?
Quantos você precisar. O multiatendimento da ZAPLE permite que o time inteiro responda pelo mesmo número, com distribuição por fila, transferência entre atendentes, etiquetas e notas internas — sem perder o histórico do cliente.
Quanto tempo leva para começar?
Minutos. Você conecta os canais, convida o time e a IA já começa a atender. Não é preciso instalar nada nem escrever código. Nos planos maiores, oferecemos onboarding assistido.
A IA responde sozinha mesmo?
Sim. O agente de IA é treinado no seu negócio, responde em linguagem natural 24 horas por dia, qualifica o lead e só encaminha para um humano quando a conversa pede — sempre com o contexto completo da conversa.
A ZAPLE tem CRM e funil de vendas?
Tem. Cada conversa vira um card no funil Kanban, com valor, etapa, responsável e previsão de fechamento. Você acompanha onde o lead parou, recebe alertas de follow-up atrasado e mede a conversão por canal.
Quais canais posso integrar?
WhatsApp (API oficial), Instagram Direct, Facebook Messenger e e-mail chegam na mesma caixa de entrada, já organizados por fila, etiqueta e responsável.
Serve para o meu segmento?
A ZAPLE atende todo o varejo e serviços: farmácias, supermercados, cosméticos, moda, calçados, eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, papelaria, pet shops, material de construção e automotivo. Se o seu cliente fala no WhatsApp, a ZAPLE atende.
Meus dados ficam seguros?
Ficam. Seguimos a LGPD, com criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil e registro de atividades.
Tem fidelidade ou multa de cancelamento?
Nenhuma. Os planos são mensais e você cancela quando quiser, direto no painel.